Všeobecné obchodné podmienky

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim Vitaz Capital s. r. o. (Veelyn) a kupujúcim pri nákupe tovaru cez internetový obchod veelyn.sk.

1. Predávajúci

Vitaz Capital s. r. o. (ďalej len „predávajúci“ alebo „Veelyn“)
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava — mestská časť Rača
IČO: 56 181 001, DIČ: 2122243706 — predávajúci nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 192114/B
Prevádzkovateľ internetového obchodu veelyn.sk
E-mail: info@veelyn.sk
Telefón: +421 950 890 098

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí spôsob doručenia a platby a vyplní kontaktné údaje a adresu.
2. Pred odoslaním vidí súhrn objednávky s cenou tovaru, dopravy, príplatkov a celkovou sumou a môže údaje skontrolovať a zmeniť.
3. Objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“, pri platbe kartou tlačidlom „Zaplatit“ s uvedenou celkovou sumou. Tým záväzne objednáva tovar s povinnosťou platby a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
4. Pri platbe kartou kupujúci zaplatí hneď po odoslaní objednávky na platobnej bráne; ak platba neprebehne, objednávka sa zruší.
5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho (pri platbe kartou po úspešnej platbe). Potvrdenie obsahuje aj poučenie o jeho právach a odkaz na tieto VOP.
6. Objednávku môže kupujúci zrušiť, kým nebola odoslaná — stačí napísať na info@veelyn.sk.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú konečné a v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH, k cenám sa DPH nepripočítava. Cena 629 Kč platí pre 50 ml eau de parfum Veelyn. Pri kúpe štyroch vôní Veelyn je najlacnejšia zadarmo (akcia 3+1). Zľavové kódy a akcie platia za podmienok uvedených pri nich.

Spôsoby platby

Pri bankovom prevode je kúpna cena splatná do 5 dní od potvrdenia objednávky; nezaplatenú objednávku po tejto lehote rušíme a kupujúceho o tom informujeme e-mailom. Platba je uhradená pripísaním sumy na účet predávajúceho, pri platbe kartou potvrdením platby platobnou bránou.

Originálne parfumy iných značiek predávame za cenu uvedenú pri produkte. Objednávame ich u dodávateľa až po zaplatení, preto sa dajú zaplatiť len vopred platobnou kartou (aj Apple Pay a Google Pay), nie prevodom ani na dobírku.

4. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme v rámci Slovenskej republiky a do Českej republiky, prostredníctvom Packety. Pri doručení do Českej republiky sa platí v eurách a nie je možná platba na dobírku.

Doprava je zadarmo, ak cena tovaru po odpočítaní zliav dosiahne aspoň 999 Kč. Príplatok za dobierku sa účtuje aj pri doprave zadarmo.

Balík odosielame spravidla do 1 pracovného dňa od potvrdenia objednávky, pri platbe vopred od pripísania platby. Doba doručenia v tabuľke plynie od odoslania. Po odoslaní príde kupujúcemu e-mail so sledovacím číslom zásielky. Najneskôr tovar dodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy, pri predobjednávke do dátumu podľa nasledujúceho odseku. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na kupujúceho dodaním tovaru.

Originálne parfumy iných značiek objednávame u dodávateľa až po pripísaní platby a odosielame ich po ich prevzatí od dodávateľa; o predpokladanom termíne dodania kupujúceho informujeme e-mailom. Aj originály dodáme nejpozději do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak dodávateľ originál nedodá, predávajúci objednávku zruší, bezodkladne o tom kupujúceho informuje e-mailom a všetky prijaté platby mu vráti nejpozději do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým platil.

Předobjednávka. Tovar označený pri produkte a v pokladni ako predobjednávka ešte nie je na sklade: odošleme ho hneď, ako ho dostaneme z výroby, a doručíme nejpozději do dátumu, ktorý je pri tovare a v pokladni uvedený pred odoslaním objednávky. Tento dátum platí namiesto doby doručenia v tabuľke. Ak tovar do tohto dátumu nedoručíme, kupujúci nám môže určiť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť; všetky prijaté platby mu vrátime nejpozději do 14 dní. Právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní plynie aj pri predobjednávke od prevzatia tovaru (článok 5).

Prehľad dopravy a platby je aj na stránke Doprava a platba.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých balíkoch od prevzatia posledného). Odstúpiť môže aj skôr, ako tovar prevezme. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.

Ako odstúpiť:

• najrýchlejšie cez funkciu Odstoupit od smlouvy zde — odkaz je v pätičke každej stránky veelyn.sk a v e-maile s potvrdením objednávky. Kupujúci zadá meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail a potvrdí tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie s obsahom oznámenia a dátumom a časom odoslania mu hneď príde na e-mail;
• alebo e-mailom na info@veelyn.sk, prípadne vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy.

Tovar treba vrátiť nejpozději do 14 dní od odstúpenia na adresu Vitaz Capital s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.

Všetky prijaté platby vrátane ceny dopravy (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil (platbu kartou späť na kartu). Vrátenie môžeme pozdržať, kým nám tovar nepríde alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal.

Kedy odstúpiť nemožno: parfum je tovar uzavretý v ochrannom obale (fólii), ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov. Ak bola ochranná fólia po dodaní porušená, právo na odstúpenie zaniká (§ 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.). Tovar s neporušenou fóliou vrátiť možno vždy. Podrobný postup: Vrácení zboží.

6. Zodpovednosť za vady (reklamácia)

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania. Počas tejto doby sa predpokladá, že vada existovala už pri dodaní. Hlavné informácie o zákonnej záruke zhŕňa harmonizované oznámenie EÚ podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960: Zákonná záruka.

Vadu treba vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia, nejpozději do uplynutia doby zodpovednosti — najlepšie e-mailom na info@veelyn.sk (číslo objednávky, popis, prípadne fotky vady) alebo písomne na adresu sídla. Predávajúci bezodkladne pošle písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou na jej odstránenie, najviac 30 dní.

Kupujúci si môže vybrať medzi opravou a výmenou tovaru (pri parfume je to spravidla výmena za nový kus). Ak oprava ani výmena nie sú možné, ak predávajúci vadu neodstráni včas alebo ju odmietne odstrániť, ak sa vada opakuje napriek oprave alebo výmene, ak je vada závažná alebo ak je zrejmé, že ju predávajúci neodstráni, má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka) — vtedy mu predávajúci vráti cenu do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania. Kupujúcemu patrí náhrada účelne vynaložených nákladov (napr. poštovné za zaslanie vadného tovaru). Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi kupujúcemu dôvody písomne. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov. Postup pri reklamácii podrobne upravuje Reklamační řád; ďalšie informácie: Vrátenie tovaru a reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

8. Reklama, dupé parfumy a označovanie

Veelyn vyrába parfumy inšpirované známymi značkami. Veelyn nie je oficiálnym distribútorom spomínaných značiek (Creed, Tom Ford, Dior, YSL, atď.) a nemá s nimi žiadne obchodné prepojenie. Mená originálnych značiek používame výlučne ako popis vône, na ktorú sa náš produkt parfumovo podobá. Ide o doslovne „dupé“ — duplikát vône, nie napodobeninu značky. Fľašky a obaly Veelyn nenesú žiadne ochranné známky originálnych značiek.

9. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@veelyn.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, soi.sk, alebo iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR — spotrebiteľ si vyberá sám. Návrh možno podať do 1 roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia 30-dňovej lehoty. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

10. Nákup pre podnikateľov

Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napríklad s firemnou faktúrou na IČO), platí pre neho tento článok a ostatné ustanovenia VOP primerane:

• Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (článok 5) má len spotrebiteľ, podnikateľ ho nemá.
• Zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom (§ 422 a nasl.). Vady treba oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich kupujúci zistil; najlepšie e-mailom na info@veelyn.sk s číslom objednávky a popisom vady.
• Veľkoobchodné odbery (väčšie množstvá, predaj ďalej) dojednávame osobitnou zmluvou; ich ceny a podmienky nie sú súčasťou týchto VOP. Dopyt: formulár Velkoobchod nebo info@veelyn.sk.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ďalšími predpismi Slovenskej republiky. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na veelyn.sk. Veelyn si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platia VOP účinné v deň jej odoslania.